Hopperzuigerstraat 2
1333 Almere
1333 Almere
Planetenbaan 202
3606 Maarssen
3606 Maarssen
Veelgestelde vragen
Voor vragen kan je contact met ons opnemen: support@literbellen.nl
Disclaimer
- 1. Hoe lang kan ik bellen?
Bel je van een vaste lijn naar een andere vaste telefoon: Je kunt maximaal 20 minuten bellen. Let op: naar sommige internationale bestemmingen is het gesprek korter dan 20 minuten, klik hier voor de lijst met maximale belduur per bestemming. Bel je van of naar een mobiele telefoon dan kun je 2 minuten bellen.
- 2. Heb ik speakers nodig op mijn PC?
Nee. Je voert je eigen nummer in en het nummer van degene die je wilt bellen. Wij maken dan de verbinding tussen die twee telefoons. Je belt dus met je eigen telefoon en de ander ook. En omdat Shell dit betaalt, helemaal gratis. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding en een telefoon. De promotie werkt op zowel de PC en de Mac.
- 3. Zie ik het terug op mijn telefoonrekening of gaat het ten koste van mijn beltegoed?
Nee. Je belt namelijk niet zelf, je wordt gebeld. Daarom kost het je niets.
- 4. Wat gebeurt er met de telefoonnummers?
Niets. De nummers zijn natuurlijk nodig om de verbinding tot stand te kunnen brengen. Maar verder worden ze niet gebruikt of bewaard.
- 5. Wat gebeurt er met de belminuten die ik van een gesprek nog over heb?
Literbellen rekent in telefoongesprekken. Ook als je niet de volledig toegestane belduur hebt opgebeld wordt het gratis gesprek als gebruikt beschouwd zodra je er mee gebeld hebt.
- 6. Kan ik bellen naar een mobieltje in het buitenland?
Dat kan. Maar als het een Nederlands mobiel nummer is van iemand die in het buitenland is, dan betaalt diegene het gesprek vanaf de grens. Het systeem kan namelijk niet weten of iemand gewoon in Nederland is of in het buitenland.
- 7. Kan ik meerdere codes invoeren zodat ik langer kan bellen?
Nee. In de test kan dit niet, mocht de campagne uitgerold worden dan wordt dit wel mogelijk.
- 8. Het programma heeft een code geactiveerd maar ik word niet gebeld. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail met je code en de (fout)melding die op het scherm wordt weergegeven naar support@literbellen.nl. Je ontvangt binnen twee werkdagen reactie.
- 9. Het programma zegt dat mijn code al geactiveerd is, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail met je code en de melding die op het scherm wordt weergegeven naar support@literbellen.nl. Je ontvangt binnen twee werkdagen reactie.
- 10. De lijn werd plotseling verbroken. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail met je code en een beschrijving wat er gebeurde naar support@literbellen.nl. Je ontvangt binnen twee werkdagen reactie.
- 11. Ik versta de persoon aan de andere kant van de lijn slecht, wat moet ik doen?
Indien je gebruik maakt van je mobiele telefoon of naar een mobiel nummer belt dan heeft dit in de meeste gevallen te maken met de signaalsterke van de dichtstbijzijnde GSM-mast. Maak in ieder geval melding van de slechte lijnkwaliteit door een e-mail te sturen naar support@literbellen.nl, geef hierbij aan of je met en naar een vaste lijn of een mobiele telefoon belde. Je ontvangt binnen twee werkdagen reactie.
- 12. Ik heb een buitenlandse provider. Kan ik ook bellen?
Nee. De actie is alleen voor Nederland, je kunt derhalve alleen bellen vanuit een Nederlands vast of mobiel nummer. Je kunt het gesprek wel opzetten naar een internationaal nummer (tweede invoerveld).
- 13. Ik werk bij Shell (of een ander gelieerd bedrijf), mag ik deelnemen?
Iedereen die in de testperiode bij een van de deelnemende stations na een tankbeurt een Literbellen card ontvangt kan hiermee aan de actie deelnemen.
Voor vragen kan je contact met ons opnemen: support@literbellen.nl
Disclaimer